Política de reembolso
En Daikan, nos dedicamos a brindarte productos de la más alta excelencia y deseamos que tu experiencia sea excepcional. Reconocemos la importancia de la higiene en la industria de los perfumes, por lo cual hemos desarrollado una política de devoluciones que asegura tu satisfacción y la integridad de nuestros productos.
Política de Devoluciones de Daikan:
No efectuamos cambios ni aceptamos devoluciones de perfumes por razones de higiene, excepto en casos donde el producto llegue dañado al cliente, en cuyo caso procederemos con un reenvío (si el daño fue causado por la paquetería). Valoramos la transparencia y la calidad, por eso ofrecemos descripciones detalladas de cada fragancia para que puedas tomar una decisión informada antes de realizar tu compra.
Devoluciones por internos de entrega fallida o error en la dirección:
No aceptaremos devoluciones ni realizaremos reembolsos si el paquete es devuelto a nuestro almacén debido a intentos fallidos de entrega por parte de la paquetería o si se proporciona una dirección incorrecta al momento de realizar la compra. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la información de envío sea precisa y estar disponible para recibir el paquete en los intentos de entrega programados.
Reembolso por zona extendida:
Daikan está comprometido con brindar un servicio excepcional a nuestros clientes. Sin embargo, para pedidos realizados en zonas extendidas que requieran servicios de entrega especiales, nos vemos en la necesidad de implementar un cargo adicional de $130 pesos mexicanos.
Entendemos que este cargo adicional puede generar inquietudes, pero es crucial para cubrir los costos asociados con entregas en zonas que están fuera de nuestras rutas de entrega estándar. Queremos asegurarnos de que tus productos lleguen de manera segura y puntual, incluso en ubicaciones remotas.
Por lo tanto, ten en cuenta que, debido a la naturaleza de estas zonas extendidas, no se realizarán reembolsos por este cargo adicional. Al realizar un pedido en una zona extendida, aceptas de antemano el cargo adicional de $130 pesos mexicanos, garantizando así la entrega de tus productos en las mejores condiciones y dentro de los plazos establecidos.
Retrasos en procesamiento en almacén:
Comprendemos que la eficiencia en el procesamiento de pedidos es crucial. A pesar de nuestros esfuerzos, ocasionalmente pueden surgir demoras logísticas en nuestro almacén. Queremos ser transparentes contigo y subrayar que, lamentablemente, no podemos ofrecer reembolsos por retrasos en el procesamiento de pedidos. Agradecemos tu comprensión y paciencia en estas situaciones.
Retrasos en entrega por paquetería:
En situaciones de retrasos en la entrega atribuidos a la paquetería, deseamos resaltar que, a pesar de trabajar con socios logísticos confiables, pueden surgir imprevistos fuera de nuestro control. Por lo tanto, no podemos otorgar reembolsos por demoras en la entrega. Agradecemos tu comprensión y respaldo en tales circunstancias.
Reembolso por daño en el envió:
Si tu perfume llega dañado, requerimos pruebas explícitas, como fotografías y videos del paquete antes de abrirlo y del estado del producto al momento de recibirlo. Estas pruebas deben enviarse a nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro WhatsApp o al correo de daikanperfumes@gmail.com dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido. Tras verificar la evidencia, y ser aprobado el proceso de reposición, procederemos a reenviarte el producto para que puedas gozarlo.